对于经销商，由欧司朗公司每半年组织专业的质检人员及销售人员上门拜访客户，解决问题。对于消费者，按照中华人民共和国消费者权益保护法，对有质量问题的欧司朗产品, 我们承诺均百分之百的质量索赔，只要您凭有效的购货凭据，连同有质量问题的产品到原购货地都可以进行退换。